Sensorische marketing draait om het bewust inzetten van onze zintuigen om een merkervaring te creëren die blijft hangen. Het idee is simpel: hoe meer zintuigen geprikkeld worden, hoe beter mensen zich een merk herinneren en er een emotionele connectie mee ontwikkelen. In een drukke markt, waarin merken om aandacht schreeuwen, kan sensorische marketing net dat verschil maken. Want als je een positieve emotie voelt bij een merk, is de kans veel groter dat je voor dat merk kiest. In een geurmachine winkel kun je advies vragen over de mogelijkheden.
De kracht van de vijf zintuigen
Laten we de vijf zintuigen eens overlopen en ontdekken hoe merken ze inzetten om onze aandacht en voorkeur te winnen.
Zien doet kopen
Zicht is het meest directe zintuig en daarom de eerste indruk die een merk maakt. Merken gebruiken kleuren, logo’s, verpakkingen en ontwerpen om op te vallen en een bepaalde sfeer over te brengen. Denk aan het iconische blauw van IKEA, dat staat voor rust en vertrouwen, of de felle kleuren van McDonald’s die energie en plezier uitstralen. Verder is er veel aandacht voor het uiterlijk van producten in winkels. Een luxe merk zal bijvoorbeeld kiezen voor een rustige, minimalistische inrichting om exclusiviteit uit te stralen.
Fun fact: Volgens studies wordt bijna 90% van alle aankoopbeslissingen beïnvloed door kleur alleen.
Het oor wil ook wat
Muziek heeft een enorme invloed op hoe we ons voelen en kan zelfs ons koopgedrag sturen. Een kledingwinkel die rustige muziek afspeelt, moedigt klanten aan om langer rond te kijken, terwijl snellere muziek ons eerder het gevoel geeft dat we moeten doorlopen. En dan zijn er merken die een specifieke sound hebben – zoals de ‘ping’ van een Apple-notificatie of de muziek in Starbucks-winkels. Zo wordt een herkenbare sfeer gecreëerd.
Sommige supermarkten en winkels experimenteren zelfs met zogenaamde ‘geluidsgolven’ die op specifieke tijden worden ingezet om klanten aan te moedigen op bepaalde plekken te blijven of juist door te lopen. Dit kan een subtiele manier zijn om het winkelverkeer te sturen.
Geur zet je geheugen aan het werk
Geur heeft een sterke band met ons geheugen en onze emoties. Denk maar aan de geur van versgebakken brood in een supermarkt. Deze geur doet je meteen watertanden en maakt dat je sneller iets lekkers in je winkelkar legt. Geur is ook een krachtige manier om bepaalde eigenschappen van een merk te versterken. Een parfumerie zal bijvoorbeeld geuren gebruiken die luxe uitstralen, terwijl een winkel in sportschoenen kiest voor frisse, energieke geuren om het idee van sport en activiteit te versterken.
Wist je dat onderzoek aantoont dat mensen 100 keer meer geneigd zijn om zich iets te herinneren als het gekoppeld is aan een geur? Dit is waarom geurmarketing steeds populairder wordt en mensen naar een geurmachine winkel gaan.
Smaken blijven hangen
Smaak is vooral belangrijk in de voedingsindustrie, maar ook merken buiten deze sector proberen hiermee te experimenteren. Denk aan supermarkten die proeverijen organiseren om nieuwe producten te promoten. Ook in de horeca wordt smaakmarketing ingezet: cafés en restaurants creëren unieke smaken die passen bij hun merkidentiteit, zodat klanten die smaak gaan associëren met een bepaald gevoel of ervaring.
Sommige merken introduceren zelfs speciale producten met een seizoensmaak (denk aan de bekende Pumpkin Spice bij Starbucks) om een exclusief, tijdelijk gevoel te creëren dat klanten nieuwsgierig maakt en uitnodigt om te proeven.
Aanraken als onderschatte stap
Aanraking wordt vaak onderschat, maar speelt een belangrijke rol in hoe we producten ervaren. Merken proberen ons bewust te laten voelen hoe iets aanvoelt door bijvoorbeeld materialen te kiezen die kwaliteit en luxe uitstralen. Apple-producten hebben gladde, minimalistische afwerkingen die het idee van innovatie en elegantie versterken. En kledingwinkels plaatsen spiegels en zachte stoffen in de nabijheid van de klant, waardoor het verleidelijker wordt om de producten te voelen en uiteindelijk te kopen.
Uit onderzoek blijkt dat we meer geneigd zijn een product te kopen als we ze fysiek kunnen aanraken en vasthouden. Dit verklaart waarom winkels soms monsters of demonstraties aanbieden, zodat klanten producten zelf kunnen ervaren.
Is sensorische marketing echt effectief?
Wees maar zeker dat het werkt. Uit studies blijkt dat het gebruik van meerdere zintuigen kan zorgen voor een 70% hogere herinnering van de merkervaring. Daarbij blijkt dat klanten 30% meer uitgeven in een winkel die actief inzet op sensorische prikkels. Een positieve ervaring, gekoppeld aan meerdere zintuigen, vergroot de kans dat klanten terugkomen en het merk aanbevelen aan anderen.
Bij Scents helpen we je aan meer omzet
Aan de slag met geurmarketing? Daar helpen we je graag bij. Bij Scents zijn we thuis in de materie en we hebben heel wat opties om met geuren te werken. Contacteer ons voor bijkomende informatie. We denken graag met je mee en tillen jouw merk en omzet naar een hoger niveau.